我們都希望新招聘的員工，像我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中了解到的那樣，把過(guò)往取得的成就一鍵平移到我們公司當(dāng)中來(lái)，都期待新員工一加入便能大展拳腳，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
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很多公司都有新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)在這方面的準(zhǔn)備已是盡善盡美：有集團(tuán)整體介紹、公司規(guī)章制度、部門業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)成員的歡迎儀式等等；企業(yè)的分工也明確，HRBP聯(lián)手直線經(jīng)理，盡心打造一個(gè)積極的工作氛圍，目的就是幫助新員工盡快融入。
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然而現(xiàn)實(shí)中，在試用期主動(dòng)離職的員工不在少數(shù)，是什么沒能留住新員工呢？我們不能單方面理解為入職培訓(xùn)做過(guò)了、歡迎會(huì)開了、飯也吃了，新員工自然而然就知道直線經(jīng)理想要什么，公司目標(biāo)是什么，員工就知道怎么做。
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我們認(rèn)為：如果直線經(jīng)理和HRBP了解到新員工從接受offer開始到成功展現(xiàn)自我都將經(jīng)歷四個(gè)階段，從而幫助他們?cè)谌谌脒^(guò)程中熟悉環(huán)境、調(diào)整好心態(tài)，才能使得新員工堅(jiān)信，我選擇的offer就是我夢(mèng)想起飛的地方。
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這四個(gè)階段分別是：
（一）興奮期
即將開啟新的職業(yè)生涯，遇到新同事、學(xué)習(xí)新的行業(yè)、規(guī)范的流程、還有新的工作環(huán)境，一切都令人興奮，而對(duì)于未知，新員工往往會(huì)高估自己了解到的面貌。
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（二）震驚期
當(dāng)他們走進(jìn)企業(yè)，參加了入職培訓(xùn)，接觸了新的環(huán)境和同事，可能會(huì)產(chǎn)生沒有想象中那樣好的印象。其實(shí)，環(huán)境很整潔、同事們很友善，也不是入職培訓(xùn)有缺失，只是單純地與自己期待的有落差，如果主觀上過(guò)高、客觀上失實(shí)的話，會(huì)感到震驚。
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（三）調(diào)整期
工作內(nèi)容好像跟自己理解的不一樣，團(tuán)隊(duì)小伙伴好像不太在乎我的提問(wèn)，我也不確定具體是不是要做到這一步等等，這些都是彷徨期的內(nèi)心獨(dú)白。
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如果不及時(shí)澄清，有可能在心里埋下疑惑的種子，這是不是我想要的工作？我有沒有信心把它做好？這些質(zhì)疑會(huì)阻礙他們繼續(xù)付出，或許會(huì)駐足觀望，乃至離去。
直線經(jīng)理和HRBP如果事先理解新員工普遍存在的心態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭，主動(dòng)與他們交談，幫助他們理解組織的文化、核對(duì)團(tuán)隊(duì)的需求，打消他們的顧慮，梳理周圍的合作關(guān)系，回歸到理性的狀態(tài)。
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（四）穩(wěn)定期
當(dāng)新員工感受到個(gè)人工作在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值、并且確定團(tuán)隊(duì)重視他的付出，同時(shí)能夠隨時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)和周圍小伙伴的支持，才能夠保持開放接納的心態(tài)，下定決心，用之前所學(xué)的十八般武藝重新塑造一個(gè)精進(jìn)的自己。
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只有進(jìn)入了這個(gè)階段，新員工才能沒有內(nèi)在干擾、沒有模糊邊界，開始明確業(yè)績(jī)期待，心無(wú)旁騖地展現(xiàn)自己的才華。
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引導(dǎo)新員工了解更多有效的信息，是直線經(jīng)理和HRBP工作中很有價(jià)值的一部分；幫助他人擴(kuò)大認(rèn)知邊界，也是我們?nèi)松苡谐删偷捏w驗(yàn)之一。